Política de envíos y devoluciones

Esta información es un resumen rápido de nuestra política oficial. Para los detalles legales, consulta la política completa a continuación.

Queremos que disfrutes comprando con nosotros. Aquí tienes lo más importante de nuestra política de envíos y devoluciones:

1. Preparación del pedido: 1-2 días hábiles.

2. Envío y entrega: 4-8 días hábiles (excluyendo festivos en Taiwán y España).

3. Zona de envío: Actualmente solo enviamos dentro de España.

4. Envío gratis: Si tu compra supera €50, el envío es gratuito.

5. Impuestos: Los productos ya incluyen IVA; aranceles no están cubiertos por nosotros.

6. Modificación del pedido: Una vez confirmado, el pedido no se puede modificar.

7. Cancelación: Si deseas cancelar tu pedido, contacta con nuestro servicio de atención al cliente dentro de 1 día hábil desde la compra. Para poder gestionarlo a tiempo, es necesario que nos proporciones los datos de tu pedido (nombre completo, correo electrónico registrado y número de pedido). Sin esta información no podremos garantizar la cancelación.

8. Plazo de devolución: 30 días desde la compra.

9. Condiciones para devolver: El artículo debe estar sin usar y en su embalaje original completo.

10. Quién paga el envío de la devolución:

      Producto con defecto o error nuestro  →  nosotros asumimos el envío.
      Cambio de opinión o talla  →  tú pagas el envío.

Si tienes alguna duda más, contáctanos por chat o correo electrónico: support@adamelements.com

 

Política de envío

Cuando realizas un pedido en ADAM Store España, el pago final incluye una tarifa precalculada para el envío. Nuestro departamento de envíos procesará y preparará tu pedido para su envío en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico automático que incluirá tu número de seguimiento e información de la empresa de envíos.

 

Información adicional sobre envío y manipulación

Todos los pedidos son enviados desde Taiwán, en días laborables de lunes a viernes, excluyendo días festivos públicos en Taiwán y en tu destino de envío elegido. La tarifa de manejo y envío es de €15-20 por pedido, dependiendo del país de destino. Los clientes son responsables de los impuestos de importación y aranceles. El tiempo de entrega tomará en promedio de 4 a 8 días hábiles. Todos los pedidos por encima de €50 son elegibles para envío gratuito.

 

Restricciones de entrega
No entregamos a apartados postales (PO boxes), direcciones APO o FPO.
No enviaremos a servicios de reenvío de correo internacional. Los pedidos a estas direcciones generalmente son cancelados y reembolsados.

Cancelación de pedidos

Una vez confirmado, el pedido no puede modificarse. Si aun así deseas cancelarlo, es necesario contactar con nuestro servicio de atención al cliente dentro de 1 día hábil desde la compra.

Para procesar tu solicitud de forma inmediata, por favor incluye la siguiente información en tu mensaje:

  • Nombre completo
  • Correo electrónico registrado en el pedido
  • Número de pedido

Si no se proporciona esta información, no podemos garantizar que tu cancelación se gestione a tiempo.

*El cómputo del plazo de 1 día hábil se realiza según el horario laboral de Taiwán (GMT+8). Debido a la diferencia horaria con España, se recomienda ponerte en contacto lo antes posible tras realizar tu pedido.

Política de devolución

Devoluciones y reembolsos

Nuestra política de devolución y reembolso tiene una duración de 30 días a partir de la fecha de compra. Después de 30 días, no ofrecemos intercambios ni reembolsos completos. Para ser elegible para un reembolso completo, el artículo debe estar sin usar, en su embalaje original y en la misma condición en que fue recibido. Todas las solicitudes de devolución y reembolso requieren un recibo o comprobante de compra.

 

Proceso de solicitud de devolución y reembolso

Antes de enviar el artículo para devolución/reembolso, por favor, envía un correo electrónico a "support@adamelements.com" con una explicación/solicitud y cualquier imagen/video relevante. Envíanos el artículo utilizando la dirección proporcionada a continuación. Cuando el artículo sea recibido e inspeccionado, te enviaremos un correo electrónico confirmando y aprobando o rechazando tu solicitud de reembolso. Si es aprobada, tu reembolso se acreditará automáticamente a tu método de pago original en unos días. Si se rechaza o se ofrece un reembolso parcial, se proporcionará una razón satisfactoria. Si aún no ha sido reembolsado, por favor, verifica nuevamente tu cuenta bancaria o contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo para que se procese tu reembolso. Si has hecho esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor, contáctanos por "support@adamelements.com".

 

Situaciones en las que se otorgan reembolsos parciales

Artículos que no se encuentren en su condición original, artículos dañados o artículos perdidos por razones que no sean error nuestro. Artículos que sean devueltos más de 30 días después de la fecha de compra.

 

Reemplazos

Reemplazaremos/cambiaremos artículos similares si están defectuosos o fueron dañados al llegar. Antes de enviarnos el artículo, por favor, envía un correo electrónico a "support@adamelements.com" con tu solicitud e incluya cualquier imagen/video relevante.

 

Envío

Envía las devoluciones o cambios a la siguiente dirección:
2F., No.85, Sec. 3, Keelung Rd., Da’an Dist., Taipei City, 106, Taiwán (R.O.C.)

Todos los costos de envío de devolución/intercambio serán pagados por los clientes. Los costos de envío no son reembolsables. El tiempo de envío para el artículo intercambiado puede variar dependiendo de tu ubicación. Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o adquirir un seguro de envío, ya que no podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto.